Vilkår for brug
Scan dine ordrer.
Vi forsøger at gøre vores bedste for at gøre bestillingsprocessen så bekvem som muligt. Selvfølgelig ønsker enhver kunde at modtage den pakke, der forventes på kortest mulig tid og uden yderligere administrative problemer. Vores mål er at beskytte vores kunder mod enhver skuffelse og sikre et bredt udvalg, og den største fortrolighed.
Søg efter produkter på webstedet
Det er meget nemt at finde et bestemt produkt på apotekets hjemmeside. Du skal blot åbne hjemmesiden farmaciaerezione.com for at få vist en liste over produkter, eller du kan bruge kategorierne til at se produkter til mænd og kvinder.
Hvis du er interesseret i en specifik dosis af de enkelte lægemidler, kan du se listen over tilgængelige doser (med priser) på produktsiden.
Hvordan kan jeg bestille?
Hvis du er en ny kunde, er det ikke nødvendigt at registrere dig, men efter at du har bestilt, vil du modtage de nødvendige oplysninger for at få adgang til din personlige konto.
Sortere på webstedet
Online Bestillinger kan kun foretages via apotekets officielle websted. Denne mulighed er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Du kan foretage køb ved at oprette en konto, dvs. ved at registrere dig eller som gæst uden at skulle registrere dig først.
Hvis du ønsker at købe det produkt, du er interesseret i, skal du klikke på knappen "Læg i kurv", som er tilgængelig for hver artikel (du skal dog ikke klikke på den igen for at købe produktet). Når du klikker på denne mulighed, tilføjes som standard 1 artikel til vores kurv, men hvis vi ønsker at bestille et større beløb, skal vi ændre os selv med det, vi er interesseret i. Når vi tilføjer alle produkter til indkøbskurven og går ind i den ved at klikke på ikonet, modtager vi automatisk en oversigt over vores køb", som indeholder navnene på produkterne, deres mængde, pris og den samlede værdi af ordren, eksklusive forsendelsesomkostninger.
Når du har valgt produkterne og bekræftet, bliver du omdirigeret til en ny side, hvor du skal indtaste følgende oplysninger:
- Fornavn og efternavn
- Adresse
- By
- Postnummer
- Land
- Telefon
Når du har accepteret ordren og klikket på Fortsæt, vises det næste trin, som vi skal følge for at fuldføre vores ordre, f.eks.: valg af leveringsmetode og betalingsmetode, en oversigt over alle omkostninger og et sted til vores kommentarer til ordren.
I sidste ende skal vi give dig vores adresse og dine kontaktoplysninger.
Hvis du har en konto, behøver vi ikke at give alle ovenstående oplysninger, når vi foretager en bestilling, da de tilføjes automatisk, når du er logget ind på vores konto.
Når du har udfyldt alle felter, skal du klikke på "Bekræft bestilling".
Når du har accepteret ordren, sendes en bekræftelsesmail til vores e-mailadresse. Afhængigt af den valgte betalingsmetode vil vi modtage de nødvendige oplysninger til at foretage overførslen via e-mail.
Leveringsdatoen for ordren afhænger af den valgte metode. I tilfælde af ekspreslevering modtager du dit produkt inden for 5-7 dage.
Hvad skal jeg gøre, hvis ordren er blevet opgivet?
Nogle gange står vores kunder over for dette problem. De fleste gange er det forbundet med hævning af penge fra et kreditkort. For at kontrollere den tilgængelige saldo, eller bede din operatør for bank til at åbne en online-transaktion (eller øge grænsen for betaling på internettet) for dette kreditkort. Meget ofte kan dette gøres online (via internetbank-systemet eller en mobil applikation). Derefter opdaterer du din konto og kontakter os. Du kan også forsøge at afgive en ny ordre på hjemmesiden med et andet kort og gennemføre betalingen ved at udfylde de relevante felter (nummer, CVV-kode osv.).
Klage
Apoteket anbefaler køberne at kontrollere den e-mail, de modtager i tilstedeværelsen af de frigørende og i tilfælde af brud at udarbejde en protokol for øjeblikkelig indberetning. I en situation, hvor pakken har synlige skader i pakken, der kan påvirke lægemidlernes kvalitet, har kunden ret til at nægte at acceptere den, og apotek sende de bestilte produkter efter modtaget retur.